Inicialmente debemos comprender el sentido de los factores principales del marketing digital: el producto, el precio, el punto de venta o plaza y la promoción; la base es el capital suficiente, un producto o servicio y tener un mercado que necesite de él.
Según estadísticas en Empathy Agency el 81% de las personas que inician un negocio tienen como objetivo general hacerlo crecer y 10% lo toma como una opción momentánea, el resto prefiere desarrollarse y aprender mientras le pagan de forma dependiente en otra empresa. Si ya tienes un negocio y en serio quieres convertirlo en una empresa importante (basándonos en la particularidad de digitalización de negocios) y que la gente se identifique como tus clientes, sigue los siguientes tips:
1. Generar la marca, personalidad y forma de representación. Dependiendo de la personalidad que le des a tu marca será el cómo te diferencias de tu competencia, además hace que tus consumidores se sientan identificados. Mientras más interesantes sean, más gente se acercará y querrá saber más de tu empresa. Todo lo que refleja tu marca es parte de su personalidad, para que te des una mejor idea de cómo construirla.
2. Plan de acción claro y conciso. Define tus objetivos, una vez que los tengas, puedes crear estrategias que te ayuden a alcanzar esos objetivos. Ponte metas reales y que se puedan cumplir a corto, mediano y largo plazo, escríbelas y coloca fechas o plazos para que estos se realicen. Busca asesoría de ser necesario.
3. Escucha al cliente, perfila a tus clientes. Debes saber lo que tu mercado está pensando y lo que necesita para crecer, para hacerlo escucha cómo se siente el cliente con los cambios, qué tan factible es modificar un producto, su precio o empaque, ofrecer un producto nuevo y que esto resulte una ventaja para él.
4. Adáptate al cambio y digitaliza tu modelo de negocio lo antes posible. Conforme tu negocio crezca, necesitaras trabajar con más personas, aprovecha esos momentos para sacar lo mejor de la experiencia de cada uno de tus colaboradores y no le temas al cambio, en más de una ocasión tendrás que delegar y tomar decisiones que no te convenzan al 100 por ciento.
5. Define una estrategia para crecer. Si lo que quieres es incrementar tus ingresos, pregúntate, ¿qué harás? Y busca las opciones que puedan convenirle más a tu empresa, como: buscar asesores en marketing digital, crear nuevos productos, hacer de tu negocio una franquicia o unir fuerzas con otras compañías como estrategia de ventas, entre otros…
6. Mantén el orden. Asegúrate de tener todos los documentos importantes en orden, así como toda la información de tus clientes para que en caso de que lo necesites puedas acceder a esa información rápido y no te estreses, el otro tema es, adiestrar a tus colaboradores.
7. Genera un valor diferenciador. Desde el inicio tienes que generar un valor adicional para tu producto/servicio, eso te va ayudar a que tu producto tenga algo diferente o un extra que hará que el consumidor sienta más atracción por él.
8. Sé perseverante. No importa cuántas veces tengas que repetir algo o cambiar la estrategia que estás usando, no quites el dedo del renglón, si algo no funciona, cámbialo, pero siempre debes tener presente tus metas.
9. Conéctate. Este punto ya es un básico para cualquier empresa, usar las plataformas digitales te ayuda a tener presencia todos los días las 24 horas, además te ayuda a estar más en contacto con tu público y te aseguras de darle la información que están buscando como: la ubicación de tu empresa, tu evolución y podrás ir generando una comunidad en línea que con el tiempo hablará de tu marca y la compartirá (en el caso de necesidad de comunidades).
10. Mantén la mejor actitud. Ten pasión por todo lo que haces, esa actitud se ve reflejada en tu producto y además la transmites a tus colaboradores.
